Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Частый вопрос наших клиентов касается возможности возврата или обмена приобретенного у нас оборудования, косметических средств, стерильной продукции и т. д. Это реально, если претензии покупателя соответствуют действующему законодательству России. Первое, запомните день получения заказа и отсчитайте от него 14 дней. В течение этого срока вы имеете полное право обратиться к нам с просьбой об обмене (возврате).

Законом допускается, что покупатель может вернуть исправный непродовольственный товар или поменять его. Но следует учитывать установленный Правительством нашей страны перечень (см. Постановление № 55 в ред. 22.06.2016). Если вы обнаружили в этом документе средство, препарат или оборудование, которые вы заказали в магазине, то обменять этот товар либо вернуть его невозможно.

В частности, запрет распространяется:

  • на косметическую продукцию (сюда же относятся и космецевтические препараты);
  • товары санитарии, гигиены, выполненные из разных материалов;
  • лекарственные средства;
  • бытовая химия;
  • медицинские приборы, инструменты;
  • электробытовые машинки, приборы и т.д.

Если на товар установлена гарантия и в течение гарантийного срока вы обнаружили его недостаток – обращайтесь к нам. Однако обратите внимание на ряд ограничений, которые не относятся к гарантийному случаю – это поломки изделий:

  • из-за неправильной эксплуатации; · подключения вопреки инструкции;
  • использования не по назначению;
  • применения не оригинальных аксессуаров;
  • естественного износа; · скачков напряжения и других сторонних обстоятельств;
  • самостоятельного вскрытия изделия и т. д.

Да, у нас возможна замена неисправных машинок для тату. Они относятся к технически сложным товарам. Поэтому замена такого оборудования реальна при обнаружении в машинках неустранимых недостатков. Т. е. тех недостатков, которые препятствуют эксплуатации товара согласно заявленной в инструкции цели. Произвести замену либо оформить возврат также реально при обнаружении производственного дефекта.